Présentation des garanties Initia en 5 points

Nous proposons une solution à vos projets par une analyse préalable très poussée des aspects d’usage et de vos attentes.
Nous établissons un cahier des charges interactif. Toute offre est précédée d’un mémo à valider quelle que soit l’importance du projet.


Installation contrôlée

Une fois l’installation réalisée nous garantissons la bonne fin du fonctionnement et la conformité des équipements et services commandés.
Nous nous engageons à effectuer une visite de contrôle gratuite, trois semaines après réception pour répondre à toutes questions d’usage et s’il y a lieu, d’étudier la modification d'un aspect d’usage qui aurait mal été apprécié.


Satisfait ou échangé

Si un équipement ne vous convenait pas à l’utilisation, nous nous engageons à vous échanger ce matériel pour un nouvel équipement, dans les trois semaines qui suivent la réception. Intervention de démontage et de réinstallation sous garantie, donc gratuite.


Intervention rapide

Pour garantir la continuité de service, nous pouvons, selon le contrat de maintenance que vous avez choisi, intervenir sur site entre 4 et 16 heures ouvrées pour une panne sur un équipement ou sur les liaisons. Nous nous chargeons dans le cadre de ces contrats du démontage de l’équipement en panne, de la gestion des stations techniques et de la réinstallation du matériel réparé. Les réfections de connectiques et bornes sont incluses même si cela est lié à un mauvais usage utilisateur.


Prêt de matériel

Si l’équipement doit être retourné en station technique, vous avez l’option dans nos contrats d’un prêt de matériel durant la période de SAV, dans quasiment tous les cas pour vous assurer une parfaite continuité de service.